Livraison

Délai de livraison

Sur chaque page article le délai de livraison exacte est affiché, si l' article est signalé en stock dans notre entrepôt il est expédié dans les 24-48h et peut être livré sous 3-7 jours cela peut dépendre du lieu ou celui ci est fabriqué. Si le délai indiqué est plus long, cela dépend du lieu de l'atelier de fabrication ou du cycle de production cela peut prendre plusieurs semaines ou jusqu'à 2 mois.

Mode & frais de livraison

Lorsque vous arrivez sur la page de paiement, vous ne payez qu'une seule fois les frais de livraison mais l'envoi peut être fractionné en fonction de leur délai ou de l'atelier ou l'article à été fabriqué.

Livraison standard Vous recevrez un sms, email pour suivre votre colis ou le livreur vous contactera par téléphone si le colis ne rentre pas dans la boites aux lettres, en cas d'absence votre colis sera déposé dans un point relais. Les frais de livraison standard en France varient entre 9,90,50 à 89€, selon le poids et le volume de votre commande, le prix est calculé à la page de paiement. Pour les grosses pièces nos transporteurs vous contacte par téléphone avant la livraison pour convenir d’une date de rendez-vous. La livraison se fera en pied d'immeuble ou en pas-de-porte de maison. La livraison reste offerte pour toute commande supérieur à 150€

Zone de livraison

Nous Livrons dans toute la France métropolitaine, en haute corse en Belgique et en Italie.

En cas de dommage lié au transport, veuillez nous en informer sous 48h avec des photos à l'appui pour un traitement plus rapide. Dans chaque page produit il est précisé que l'emballage doit être soigneusement ouvert afin de le garder en cas de retour, car ils sont obligatoires. Calysta home décline toute responsabilité en cas de casse ou de perte du colis retourné.

Modifier son adresse de livraison

Vous pouvez encore modifier l'adresse de livraison en nous contactant par mail, si le colis n'a pas encore été expédié, si la commande à quitté notre entrepôt aucune modification ne pourra malheureusement être apportée.

Politique de livraison & retour

Politique de Retour & remboursement.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante à tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles soldés bénéficient également du délai de 14 jours de rétractation.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels, et autres éléments inclus dans le produit doivent également être retournés. Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter le retour. Veuillez inclure une copie de votre reçu ou facture dans votre colis de retour.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse: contact@calystahome.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Veuillez utiliser cette étiquette pour renvoyer l'article.

Emballez soigneusement l'article à retourner, utilisez l'emballage d'origine si possible, et collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Exceptions et Articles Non Retournables

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre le processus de retour standard et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.