Politique de retour

Politique de Retour & remboursement.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante à tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles soldés bénéficient également du délai de 14 jours de rétractation.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels, et autres éléments inclus dans le produit doivent également être retournés.

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter le retour. Veuillez inclure une copie de votre reçu ou facture dans votre colis de retour.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@calystahome.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Veuillez utiliser cette étiquette pour renvoyer l'article.

Emballez soigneusement l'article à retourner, utilisez l'emballage d'origine si possible, et collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Exceptions et Articles Non Retournables :
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre le processus de retour standard et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.